Hvað Á Að Gera Ef Flugverkfall Aflýst Flugi Þínu

Spurning lögð fram af Janeen Moyer, New York, NY

Svar ferðalæknis

Í tvígang hefur mér fundist ég standa frammi fyrir verkföllum flugfélagsins: einu sinni á meðan ég hélt Air France miða frá New York til Parísar (verkfallið gufaði upp skaðlaust nokkrum klukkustundum áður en við fórum af stað), í hitt skiptið með lokuðum lokatíma mínútu Aerol? neas Argentinas flug til Buenos Aires (ég þurfti að biðja um endurgreiðslu og náði að bóka dýrari miða hjá öðru flugfélagi daginn eftir). Báðar upplifanirnar urðu óánægðar með það hversu fáir réttir ferðamenn hafa fyrir þessari atburðarás.

Því miður virðist sem þú hafir góða ástæðu til að hafa áhyggjur af verkföllum í sumar. Ég spurði flugsérfræðinginn Paul V. Mifsud, sem rekur Mifsud Consulting Group, um innsýn í það hvernig langvarandi efnahagslægð í Evrópu gæti haft áhrif á samskipti flugfélaga. Sem fyrrum varaforseti stjórnvalda og lagaleg málefni fyrir KLM Royal Dutch Airlines hefur hann gott sjónarhorn á ástandið. „Þetta er eins og spenntur andartak þegar vinnuafl tekst til,“ útskýrði hann. „Á mjög slæmum stundum eru þeir að reyna að halda í störfin. En á þessum óvissu tímum þess á milli er það þegar verkföll eiga sér stað. “(Easytravelreport.com, sem fylgist með verkföllum um flutning starfsmanna um allan heim, er frábær leið til að fylgjast með því sem er á sjóndeildarhringnum.) Mifsud bendir þó á að verkfall verkafólks í Evrópu hefur tilhneigingu til að gera minna skaða á flugáætlunum en í Norður-Ameríku: Verkfall í Evrópu stendur yfir á dag, kannski tvö, og þá hreinsast allt upp, nokkuð eins og slæmur stórhríð. Eða þá er tilkynnt með góðum fyrirvara, svo flugfélög hafa tíma til að endurrúka farþega sína.

Sem sagt, jafnvel tímalengd röskun getur valdið skemmdum á ferðaplönum. Og þrátt fyrir að bandaríska samgönguráðuneytið og Evrópusambandið hafi báðir gert grein fyrir skyldum flutningsmanna þegar þeir eru að fást við flugsuppsögn, þá eiga flestar þessar reglur ekki við þegar um „óviðráðanlegar aðstæður“ eða „óvenjulegar kringumstæður“ er að ræða, sem verkfall verkfalls fellur til undir. Evrópusambandið er krefjast þess að allir flutningafyrirtæki sem fljúga til eða frá löndum ESB (auk Íslands, Noregs og Sviss) bjóði verkfallsströnduðum farþegum bætur fyrir máltíðir, hótelgistingu og flutninga eftir því sem þörf krefur. En þú ert enn miskunnsamur flugfélaginu þínu varðandi það - og hvenær - það hefur í hyggju að endurboka eða endurgreiða þér. Margir gera það ekki fyrr en fluginu þínu er aflýst í raun, sem (eins og ég uppgötvaði) gæti gerst aðeins nokkrum klukkustundum fyrir brottför. Og einu sinni flugið is aflýst er eina skylda flugfélagsins að koma þér á áfangastað „við fyrsta tækifæri.“ Það óljóst orðuð varasemi er lítil huggun ef þú ert með flókinn ferðaáætlun sem krefst komutíma á réttum tíma. Þó það sé engin pottþétt leið til að koma í veg fyrir truflanir á tímaáætlun, eru hér nokkur skref sem þú getur tekið til að draga úr hættu á að verða strandaglópar.

Verkfall fyrir flugárásir: áður en þú bókar

Leitaðu að flugfélögum - og löndum - sem eru ekki viðkvæmt fyrir truflun á vinnuafli. Samkvæmt Mifsud hafa flutningsmenn með aðsetur í Englandi og Norður-Evrópu betri færslur; Ítalía og Frakkland hafa meira orðspor fyrir verkföll meðal starfsmanna flugfélaga og starfsmanna á staðnum.

• Halda sig við flugfélög sem eiga bandalagsaðila. Ef verkfall þitt verður fyrir barðinu á verkfall mun það vera betur í stakk búið til að koma þér í varaflugfélag.

• Kaup ferðatrygging. Gakktu úr skugga um að það nái til afpöntunar vegna verkfalla - og að þú kaupir það áður en tilkynnt er um það.

• Ef ferð þín er flókin og dýr og ef flugferðir eru mikilvægur kuggi, virkja ferðaskrifstofu, sem geta hjálpað til við endurbókun, ef nauðsyn krefur, og kunna að hafa valkosti sem eru ekki í boði fyrir þig.

Undirbúningur flugliða: þegar vandræði lenda

• Ef þú verður að komast út á réttum tíma, kaupa fullan endurgreiðanlegan (þó kostnaðarsamari) miða á varafyrirtæki sem afritunaráætlun. Ef upphaflegu flugi þínu er aflýst muntu vera gjaldgengur og getur notað annan miðann til að fara eins og áætlað er.

Hringdu og hringdu aftur. Verkföll eru aðstæður sem hreyfast hratt. Svo ef þú færð ekki svarið sem þú vilt fá frá einum umboðsmanni („Fyrirgefðu, herra, við getum ekki endurpóstað þig fyrr en flugi þínu er aflýst“), þá er möguleiki að annar umboðsmaður verði sveigjanlegri.

• Ef þú flýgur innan Evrópu og lendir í langri flug seinkun, íhuga að fá endurgreiðslu á flugmiðanum þínum og setja peningana í átt að háhraðalestum í staðinn.

• Fylgdu símafyrirtækinu þínu á Twitter fyrir brot fréttir og uppfærslur.

Þarftu ferðalög Rx? Ferðalæknirinn er in. Sendu spurningu þína til Amy kl [Email protected].